● 上手に話す5つの方法

1. 同じ言葉でも時と場所をわきまえて話す。
2. 言葉にも温度があるから、冷たい言葉よりも暖かい言葉を使う。
3. 自分が言いたいことよりも相手が聴きたいことを言う。皆が顧客である。
4. 出まかせを言わない。篩(ふるい)にかけるように話しても荒い言葉が出るものであるから。
5. たとえ話をたくさん聴く。たとえ話は言葉に味を付ける調味料である。